Politique de remboursement

Nous sommes déterminés à assurer la satisfaction totale de nos clients. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez vous référer à notre politique de retour et de remboursement ci-dessous :

1. **Période de Retour :** Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner les articles.

2. **Condition des Articles :** Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes intactes.

3. **Processus de Retour :** Contactez notre service clientèle via candicepichotcp@gmail.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour. Emballez soigneusement les articles et incluez le numéro d'autorisation de retour dans l'emballage.

4. **Frais de Retour :** Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part dans l'expédition ou si les articles sont défectueux à la réception.

5. **Remboursement :** Une fois que nous recevons et inspectons les articles retournés, nous procéderons au remboursement dans les 7 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original.

6. **Échanges :** Nous n'acceptons actuellement pas les échanges. Si vous souhaitez un article différent, veuillez passer une nouvelle commande.

7. **Articles Non Retournables :** Les articles en solde, personnalisés ou en édition limitée ne sont pas éligibles au retour sauf en cas de défaut.

8. **Service Clientèle :** Notre équipe de service clientèle est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous assister tout au long du processus de retour. Contactez-nous à candicepichotcp@gmail.com .

Nous vous remercions de faire confiance à Candice Pichot pour vos achats de bijoux en ligne. Nous nous efforçons de rendre votre expérience de magasinage exceptionnelle.